个人信息说明

哪些信息，用在什么地方

不同环节留下的信息差别很大，用途也不一样。归到一起看，大致是四类。

• 访问记录：页面地址、访问时间、设备类型、系统版本、浏览器标识与网络来源。用来看某个页面在哪些机型上显示异常，也为入口说明的调整提供依据。
• 收藏与提示状态：是否关掉过首屏提示条、收藏了哪些常用页面。用来减少重复提醒，让你下次进来先看到自己关心的栏目。
• 咨询内容：你在邮件里写下的问题、邮件主题、附件截图和回信地址。用来处理会员中心登录异常、入口变更与兼容问题，并在同一问题再次来信时接上此前的沟通。
• 排查用信息：设备型号、系统版本、网络类型、缓存与存储状态。用来把旧版 iOS 上打不开这类情况缩小到具体环节，给出可执行的下一步。

邮件附带的截图可能露出会员中心页面内容，发送前把与问题无关的部分遮住，处理起来更直接。

浏览器里记住的偏好

首屏收藏提示条的关闭状态、方案中心的筛选条件、结算明细表里选择的列，都记在你当前使用的浏览器上，作用只是记住你的选择。

• 关掉一次收藏提示条后，再次访问不会重复弹出；换设备或浏览器后会重新出现一次。
• 筛选条件与列选择保存在本地，刷新页面后仍是上次的样子。
• 这些记录不随邮件发送，也不会出现在给你的回复里。

想清空它们，可以按下面任一种方式处理：

• 在浏览器设置里找到站点数据，删除与 luckyniu.com.cn 相关的记录。
• 用无痕窗口浏览，关闭窗口后记录自动消失。
• 更换设备或浏览器，重新设置一次即可。

清除之后提示条会再次出现、筛选回到默认值，属于正常表现。

使用范围、安全与保留

上面这些信息只用于入口说明、登录问题处理、兼容定位和内容改进，不会挪到与这些无关的推广里去，也不会被出售或交换。

• 接触范围：内容团队 12 人分入口与登录、兼容测试、段位与结算、品牌编辑四个小组，各组只接触职责范围内的记录。
• 传输与存放：传输环节加密，后台账号按角色分级，关键操作留痕并可追溯。
• 外部协作：参与兼容测试的 6 家服务商只接触脱敏后的设备与系统版本信息，用于复现显示异常。
• 保留期限：咨询邮件在问题处理完成后保留 12 个月，便于同一问题后续跟进；访问记录按滚动周期定期清理；浏览器里的偏好随你清除站点数据而消失。

超过保留期限的记录会被删除或匿名化处理，不再用于识别具体来访。

你的权利与联系渠道

对属于你的信息，你可以提出以下请求，我们会在核实来信人身份后办理：

• 查看：了解与你相关的咨询记录与处理进度。
• 更正：邮箱、设备信息等写错的地方，可要求改过来。
• 删除：问题处理完毕后，可要求删除咨询邮件与附件。
• 撤回：不再希望收到后续跟进时，可随时提出。

邮件里写明请求类型（查看、更正、删除或撤回），并注明「会员中心登录异常」「本地入口变更」等对应场景，分流会更快。工作日收到的请求通常在 5 个工作日内答复。

版本更新与生效

章节编号保持固定，01 到 05 依次对应上面五个部分；后续新增内容从 06 起编号追加，已有编号的含义不会挪作他用，你收藏过的锚点仍然指向原来的位置。

• 当前为第 3 版，版本号在页首与本章同时显示。
• 调整幅度较大时，会在更新手记中写出改动摘要，并在首屏提示条上标注。
• 网站使用规则与内容声明，见使用说明与内容声明。
• 需要人工协助，可从咨询通道进入对应渠道。

下次访问前，先看一眼页首的版本号，就知道内容有没有变过。